Hiện nay, trung bình mỗi tuần Công an phường Liên Hòa tiếp nhận hướng dẫn từ 05-10 trường hợp công dân địa phương đề nghị hướng dẫn thủ tục xin cấp hộ chiếu phổ thông qua Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Đây chủ yếu là những người trung tuổi, hạn chế trong việc sử dụng thiết bị công nghệ.
Thực tế, nhiều người dân lần đầu thực hiện các thao tác thủ tục cấp đổi hộ chiếu online cũng gặp không ít khó khăn liên quan đến quy trình đặng nhập, điền các trường thông tin trên giao diện của Cổng dịch vụ Công Bộ Công an hoặc gặp vướng mắc trong việc điều chỉnh ảnh nộp cùng hồ sơ. Một số trường hợp cố tình khai báo không đúng sự thật có thể bị xử lý vi phạm hành chính theo quy định của khoản 2, điều 18, Nghị định 144/2021/NĐ-CP của Chính phủ. Do vậy, Công an phường đã thường xuyên tuyên truyền về những tiện ích khi làm hộ chiếu online trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác đảm bảo đúng trình tự, thủ tục cần thiết, bảo đảm mọi người dân khi có nhu cầu đều có thể dễ dàng thực hiện. Trong đó, chú trọng phát huy hiệu quả tuyên truyền, trực tiếp hướng dẫn công dân của lực lượng an ninh cơ sở.
Bên cạnh đó, để giải quyết dứt điểm các yêu cầu xác minh hồ sơ công dân dưới 14 tuổi xin cấp hộ chiếu nộp trực tuyến qua Cổng dịch vụ công, Công an phường đã quán triệt cán bộ chiến sỹ thường xuyên đăng nhập tài khoản rà soát, không để xảy ra tình trạng chậm muộn.
Công an phường khuyến cáo người dân tự thực hiện các thủ tục nộp hồ sơ xin cấp hộ chiếu hoặc đến liên hệ cơ quan Công an để được hướng dẫn, không tự ý liên hệ, sử dụng các “dịch vụ cấp hộ chiếu 0nline” tự phát trên các trang mạng xã hội để tránh bị lộ lọt thông tin cá nhân, lừa đảo trực tuyến./.